1、什么是掌上車管所？

答：“掌上車管所”是廣大交通參與者利用智能手機(jī)和平板電腦來(lái)及時(shí)了解和辦理各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)的平臺(tái)，隨時(shí)隨地、輕松辦理車駕管業(yè)務(wù)，享受提醒、告知、導(dǎo)辦、違法處理等個(gè)性貼心車管服務(wù)，是辦事群眾“隨身攜帶的車管所”。

2、掌上車管所有哪些服務(wù)項(xiàng)目？

答：

3、哪里可以下載掌上車管所客戶端？

答：

（1）掃描二維碼安裝。

（2）登陸外網(wǎng)主頁(yè)掃描二維

碼下載，網(wǎng)址：www.hzcgs.gov.cn；

（3）蘋果系統(tǒng)手機(jī)可登陸蘋

果商店，查詢“掌上車管”下載。

（4）安卓系統(tǒng)手機(jī)下載地址網(wǎng)址：http://121.199.52.17/ver/zscg.apk。

4、掌上車管所如何安裝？

（1）安卓版手機(jī)安裝手冊(cè)

用二維碼軟件掃描掌上車管二維碼；

用瀏覽器打開網(wǎng)址，點(diǎn)擊下載按鈕下載掌上車管；

打開下載的.APK文件，直接安裝即可。

（2）蘋果版安裝手冊(cè)

普通版：

方法一：

打開App Store，搜索掌上車管，點(diǎn)擊下載安裝即可。

注意事項(xiàng)：需要輸入您的AppleID 及您的Apple 的密碼后才可下載。如果您還沒有AppleID請(qǐng)到 設(shè)置 > iCloud 中點(diǎn)擊免費(fèi)獲取AppleID。

方法二：

打開二維碼軟件；

掃描掌上車管二維碼，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入appstore下載。

越獄版：

確定您的手機(jī)已越獄，在瀏覽器中打開網(wǎng)址：zscg.hzcdt.com；

點(diǎn)擊iphone版下載按鈕，下載.ipa文件到電腦上，進(jìn)入itunes，在“設(shè)備”界面，上面一排找到“應(yīng)用程序”的一欄勾上“同步應(yīng)用程序”，需要同步的ipa也打上勾，把ipa圖標(biāo)拖到右邊虛擬iphone屏幕中的任意位置，再點(diǎn)擊itunes右下角“應(yīng)用”完成安裝。

5、如何進(jìn)行注冊(cè)？

答：車主、駕駛?cè)恕�學(xué)員均可以注冊(cè)。手機(jī)號(hào)碼必須真實(shí)、有效，須與機(jī)動(dòng)車、駕駛證、學(xué)員在車管所登記的手機(jī)號(hào)碼一致。若手機(jī)號(hào)碼與車管所登記的手機(jī)號(hào)碼不一致，請(qǐng)至車管所、機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、交管服務(wù)站及時(shí)更新聯(lián)系方式，目前系統(tǒng)只開通個(gè)人用戶的注冊(cè)，暫時(shí)未開通單位或企業(yè)用戶的注冊(cè)。

6、用戶注冊(cè)有哪幾種方式，有什么區(qū)別？

答：目前提供三種注冊(cè)方式，一是利用掌上車管所系統(tǒng)注冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)機(jī)動(dòng)車、駕駛證或?qū)W員信息；二是利用工商銀行牡丹暢通卡信息注冊(cè)；三是攜帶有效身份證件到車管所或各車管業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊(cè)。目前一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

通過掌上車管所系統(tǒng)注冊(cè)的用戶，手機(jī)號(hào)碼須與在車管所系統(tǒng)中登記的機(jī)動(dòng)車、駕駛證或?qū)W員信息手機(jī)號(hào)碼相一致。

通過掌上車管所系統(tǒng)注冊(cè)的用戶，機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更業(yè)務(wù)無(wú)法使用。未綁定牡丹暢通卡的用戶，須繳納相關(guān)費(fèi)用的車管業(yè)務(wù)將無(wú)法辦理。其他類型用戶可通過綁定暢通卡升級(jí)成為暢通卡注冊(cè)用戶，升級(jí)后具有所有功能使用權(quán)限。

7、在網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊(cè)需要攜帶什么材料？

答：車主、駕駛?cè)恕�學(xué)員必須本人攜帶身份證（目前只對(duì)持有居民身份證的人員開放注冊(cè)）、手機(jī)至車管所、機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、社區(qū)交管服務(wù)站相關(guān)窗口進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)需填寫用戶注冊(cè)表，注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將發(fā)送用戶名和初始密碼至注冊(cè)手機(jī)。用戶應(yīng)盡快登錄掌上車管所修改其初始密碼。

8、注冊(cè)用戶可以綁定哪些機(jī)動(dòng)車和駕駛證？

答：用戶注冊(cè)后，系統(tǒng)將自動(dòng)綁定該用戶身份證名下的機(jī)動(dòng)車和駕駛證，非用戶名下的機(jī)動(dòng)車、駕駛證無(wú)法綁定。用戶登錄系統(tǒng)后，可查看綁定的信息或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

9、通過牡丹暢通卡注冊(cè)與通過車管所登記信息注冊(cè)有什么區(qū)別？

答：兩者的區(qū)別在于：

（1）通過工商銀行牡丹暢通卡注冊(cè)的用戶，可享受掌上車管提供所有服務(wù)，并可在線處理您的機(jī)動(dòng)車交通違法及在線繳款。

（2）通過車管所登記信息注冊(cè)的用戶，您的機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更不允許使用，同時(shí)，在您申請(qǐng)辦理郵寄業(yè)務(wù)（如：補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證和號(hào)牌等）時(shí)，郵寄地址只能選擇郵寄到您在車管所登記的地址，聯(lián)系電話只能使用在車管所登記的聯(lián)系電話。

10、如何使用牡丹暢通卡注冊(cè)？

答：登陸界面，點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)，選擇通過牡丹暢通卡注冊(cè)，輸入對(duì)應(yīng)信息即可完成注冊(cè)。

11、手機(jī)注冊(cè)用戶如何綁定暢通卡？

答：用戶登錄后進(jìn)入掌上車管主頁(yè)面，點(diǎn)擊左下角個(gè)人按鈕，進(jìn)入個(gè)人信息界面，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的綁定暢通卡按鈕，進(jìn)入綁定暢通卡界面，輸入暢通卡號(hào)后四位進(jìn)行綁定。

12、忘記密碼怎么辦？

答：進(jìn)入登陸頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁(yè)面，輸入姓名、身份證號(hào)以及手機(jī)號(hào)，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會(huì)以短信的方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

13、如何修改密碼？

答：進(jìn)入登陸頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁(yè)面，輸入姓名、身份證號(hào)以及手機(jī)號(hào)，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會(huì)以短信的方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

14、昵稱有什么用？

答：昵稱是唯一的，用戶可以用昵稱代替用戶賬號(hào)登錄。

15、在系統(tǒng)使用中有問題怎么辦？

答：用戶可通過設(shè)置中的幫助進(jìn)行查詢，獲取相關(guān)幫助信息。同時(shí)還可在工作時(shí)間撥打0571-88945680或96345進(jìn)行咨詢求助。

掌上車管使用幫助：

掌上車管業(yè)務(wù)問題解答: http://www.suishendu.cn/1020/35809

掌上車管常見問題解答: http://www.suishendu.cn/1020/35808

如何使用杭州掌上車管所預(yù)約駕照考試: http://www.suishendu.cn/1020/35435